Soporte

Soporte

Aquí los clientes contactan con el soporte de ingeniería. Incluye el ID de tracking de tu sitio (seis caracteres, visible en el panel) para que podamos mirar los eventos correctos; nunca pegues tokens de acceso.

Antes de escribir

• DocumentaciónInstalación, eventos, consentimiento y destinos con ejemplos de código.
• Estado del sistemaSalud en directo del collector, la cola y el worker de entrega.
• Tracking KnowledgeGuías sobre deduplicación, Consent Mode e IDs de clic.

Qué nos ayuda a responder rápido

• Tu ID de tracking (seis caracteres, visible en el panel)
• El destino y el nombre del evento afectados
• Qué esperabas y qué ocurrió, con la hora
• Capturas del depurador o del paso del asistente; nunca tokens de acceso ni otros secretos