Support

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Les clients contactent ici le support technique. Indiquez l’identifiant de tracking de votre site (six caractères, affiché dans le tableau de bord) pour que nous examinions les bons événements — ne collez jamais de jetons d’accès.

Avant d’écrire

• DocumentationInstallation, événements, consentement et destinations, avec exemples de code.
• État du systèmeÉtat de santé en direct du collecteur, de la file d’attente et du worker de livraison.
• Tracking KnowledgeGuides sur la déduplication, le Consent Mode et les identifiants de clic.

Ce qui nous aide à répondre rapidement

• Votre identifiant de tracking (six caractères, affiché dans le tableau de bord)
• La destination et le nom de l’événement concernés
• Ce que vous attendiez et ce qui s’est passé, avec l’heure
• Des captures d’écran du débogueur ou de l’étape de l’assistant guidé — jamais de jetons d’accès ni d’autres secrets