Support
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Kunden erreichen hier den Engineering-Support. Gib die Tracking-ID deiner Site an (sechs Zeichen, im Dashboard sichtbar), damit wir die richtigen Events prüfen — niemals Access-Tokens einfügen.
Bevor du schreibst
- DokumentationInstallation, Events, Consent und Destinationen mit Codebeispielen.
- SystemstatusLive-Zustand von Collector, Queue und Zustell-Worker.
- Tracking KnowledgeAnleitungen zu Deduplizierung, Consent Mode und Click-IDs.
Was uns schnell antworten lässt
- Deine Tracking-ID (sechs Zeichen, im Dashboard sichtbar)
- Die betroffene Destination und der Eventname
- Was du erwartet hast und was passiert ist, mit Uhrzeit
- Screenshots aus Debugger oder Assistent — niemals Access-Tokens oder andere Geheimnisse
An den Engineering-Support schreiben
Wir antworten per E-Mail an die Adresse, die du angibst.