Supporto

Supporto

Qui i clienti raggiungono il supporto tecnico. Includi il tracking ID del tuo sito (sei caratteri, visibile nella dashboard) così possiamo guardare gli eventi giusti; non incollare mai token di accesso.

Prima di scrivere

• DocumentazioneInstallazione, eventi, consenso e destinazioni con esempi di codice.
• Stato del sistemaStato in tempo reale di collector, coda e worker di consegna.
• Tracking KnowledgeGuide su deduplicazione, Consent Mode e click ID.

Cosa ci aiuta a rispondere in fretta

• Il tuo tracking ID (sei caratteri, visibile nella dashboard)
• La destinazione e il nome dell’evento interessati
• Cosa ti aspettavi e cosa è successo, con l’orario
• Screenshot del debugger o del passaggio della procedura guidata; mai token di accesso o altri secret