Support
Support
Klanten bereiken hier engineering-support. Vermeld de tracking-ID van je site (zes tekens, zichtbaar in het dashboard), zodat we naar de juiste events kunnen kijken — plak nooit toegangstokens.
Voordat je schrijft
- DocumentatieInstallatie, events, toestemming en destinations met codevoorbeelden.
- SysteemstatusLive status van collector, queue en delivery-worker.
- Tracking KnowledgeGidsen over deduplicatie, Consent Mode en click-ID's.
Waarmee we snel kunnen antwoorden
- Je tracking-ID (zes tekens, zichtbaar in het dashboard)
- De betreffende destination en de eventnaam
- Wat je verwachtte en wat er gebeurde, met tijdstip
- Screenshots van de debugger of de wizardstap — nooit toegangstokens of andere secrets
Schrijf naar engineering-support
We antwoorden per e-mail op het adres dat je invult.